Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein?

Am Besten ist ein normaler analoger Telefonanschluss, also wenn es geht nicht ISDN, VOIP, GSM oder Kabelnetz!

Wir empfehlen den normalen analogen Telefonanschluss, hier ist ein einfacher, sicherer Betrieb des Notrufgerätes sichergestellt, selbst bei einem Stromausfall, da die analoge Telefonleitung dann auch funktioniert und die Hausnotrufgeräte über einen eingebauten Akku verfügen, der einen Betrieb über 30 Stunden, je nach Gerät sogar 70 Stunden ermöglicht. Unsere Notrufzentrale erhält nach 3 Stunden einen sogenannten "stillen Alarm", der über den Stromausfall informiert. In diesem Fall rufen wir unseren Teilnehmer an, und informieren ihn über den Stromausfall, in der Regel ist es ein versehentlich rausgezogener Stecker.

Haben Sie einen ISDN-Anschluss, benötigen Sie eine Telefonanlage mit analogen Geräte-Anschlussmöglichkeiten. Ist dies nicht vorhanden, reicht der nachträgliche Anschluss eines sogenannten A/B-Wandlers, Kosten ca. 75 Euro. Ein weiteres Problem ist der Stromausfall, denn dann funktioniert der ISDN-Telefonanschluss nicht mehr und der eingebaute Akku hilft nicht, wenn das Gerät nicht hinaustelefonieren kann. Abhilfe schafft hier eine Notstromversorgung, Kosten ca. 120 Euro.

Die neuen Breitbandanschlüsse stellen ein großes (Sicherheits-)Problem dar. Die Übertragung der Daten und auch der Stimme erfolgt über sogenannte Datenpakete. Einfach ausgedrückt: diese Datenpakete werden in Ihrem Router oder Modem erzeugt, durch das Netz komprimiert verschickt und an der Gegenstelle wieder ausgepackt und zur Verfügung gestellt. Wenn Datenpakete beim "Transport" im Netz "verunstaltet" werden, was sehr häufig vorkommt, da die verwendete Technik/Protokolle der einzelnen Telekommunikationsanbietern oft variiert, wird dies durch unser menschliches Gehör kaum wahrgenommen. Aber sind es reine Daten für z.B. Computer, so können diese den Inhalt nicht mehr lesen. Beispiel: Der Mesch kan desen Satz totz felende Buhstabn versteen. -> Aber ein Computer könnte diesen Satz nicht verstehen!

Hier liegt unser Problem, da sich jedes Hausnotrufgerät in der Notrufzentrale identifizieren muss (mit eben diesen Datenpaketen), kann es vorkommen, dass der reinkommende Notruf nicht erkannt wird!

Mittlerweile haben wir Geräte für den digitalen Anschluss im Programm. Diese Geräte arbeiten mit einem, für alle digitalen Telefonleitungen (VOIP, Breitband, Kabelanschluss), verständlichen Protokoll. Somit können wir auch diesen Kunden ein sicheres Gerät anbieten, trotzdem muss der eventuelle Stromausfall noch separat abgesichert werden. Weiterhin ist bei einem Kabelanschluss zu bedenken, dass die Ausfallzeiten im Kabel z.Zt. noch deutlich höher sind, als im analogen Telefonnetz, dies bedeutet, dass unabhängig vom eigenen Stromausfall in der Wohnung, das komplette Telefonnetz im Kabel nicht funktioniert (Kein Fernsehempfang - kein Telefon), dann hilft auch die eigene Stromversorgung nicht.

Achtung, bei bestehenden Hausnotrufteilnehmern! Sollten Sie zu einem Breitbandanbieter wechseln, so informieren Sie ihn bitte im Vorfeld über das Hausnotrufgerät! Bei einem unserer Teilnehmer hat ein Techniker von Unitymedia einen neuen Anschluss eingerichtet und lediglich das Standardtelefon in deren Breitbandbox eingestellt und das Hausnotrufgerät in der gekündigten Telekomdose gelassen! Durch ausbleibende Testmeldungen sind wir darauf aufmerksam geworden, nicht auszudenken, wenn in der Zwischenzeit etwas passiert wäre!

Hier erhalten Sie noch eine Anleitung zur Installation eines Hausnotrufgerätes!

Alternativ bieten wir ein IP-Gerät von CareTech an, das notfalls auch über eine SIM-Karte den Notruf absendet, sollte der Router, bzw. die IP-Leitung ausgefallen sein. Vorteil dieses Gerätes ist, dass durch den Anschluss an das Internet eine permanente Kontrolle der Funktionstüchtigkeit besteht. Wir haben dieses Gerät seit Dezember 2010 im Programm.