Was geschieht nach dem Drücken des Hausnotruf-Handsenders?

Sobald Sie den Knopf auf dem Handsender drücken, sendet er ein Signal an das Hausnotruf-Basisgerät, dieses wählt dann über die Telefonleitung unsere Hausnotrufzentrale an und stellt eine Sprechverbindung, über die integrierte Freisprecheinrichtung, her.

Sie können dann Ihr Anliegen vorbringen, ob eine Hilfeleistung von Angehörigen

oder Nachbarn notwendig ist, es sich um einen Fehlalarm handelt oder ein Notfall vorliegt und Sie den Notarzt benötigen.

Was ist, wenn die Hausnotruf-Zentrale Sie nicht hören kann?

Kein Problem! Die Auslösung des Hausnotrufgerätes reicht, dieses identifiziert Sie automatisch. Sollte die Hausnotruf-Zentrale Sie nicht hören können, weil Sie z.B. im Keller liegen, dann ruft die Zentrale Sie über den normalen Telefonanschluss ersteinmal an. Sollten Sie nicht ans Telefon gehen können, weil Sie, wie bereits erwähnt im Keller liegen, dann wird die erste vereinbarte Bezugsperson angerufen, wenn diese nicht erreichbar ist, die nächste und so weiter. Sind nun beispielsweise alle Bezugspersonen nicht erreichbar, dann wird der Rettungsdienst alarmiert.

Bei Menschen mit Sprachstörungen kann der Hausnotruf auch helfen!

Wenn Sie eine Sprachstörung haben oder überhaupt nicht reden können, erstellen wir im Vorfeld einen "Fragekatalog", dessen Fragen einfach mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können. Die Antworten können Sie dann einfach über den Hausnotruf-Handsender signalisieren.

Wie kommt die Hausnotruf-Hilfe ins Haus?

Das ist sicherlich die schwierigste zu klärende Frage! Optimal ist eine Bezugsperson in der Nähe mit Schlüssel, die im Notfall auch erreicht werden kann. Eine Schlüsselhinterlegung kostet meist einen Aufpreis und ist in einem NICHT-Notfall sinnvoll, damit die Hilfsperson, das ist dann meist ein Pflegedienst oder ein separater Hausnotruf-Bereitschaftsdienst, ins Haus kommt. Diese verrichten dann Maßnahmen, wie z.B. Hilfe beim Aufstehen nach einem Sturz. Also kein Notfall! Denn diese Dienste dürfen nicht mit Sonderrechten zum Einsatzort kommen und sollten sie sich in einem anderen Einsatz befinden, müssen sie von dort erst in die Zentrale den Schlüssel holen und dann zu Ihnen. Da können schon mal 60 Minuten vergehen!

Im Notfall sieht es anders aus. Der örtliche Rettungsdienst ist in wenigen Minuten bei Ihnen vor der Tür - er kann und sollte dann auch nicht auf den Schlüssel warten! In Notfällen zählt jede Minute, um spätere gesundheitliche Einschränkungen zu minimieren. Der Rettungsdienst wird dann in der Regel mit der Polizei zusammen die Türe öffnen lassen. Gesundheit geht vor! Ausnahme ist natürlich, wenn unsere Notrufzentrale den Hinweis erhält, dass der Schlüssel in wenigen Minuten vor Ort ist, dann wird diese Information an den örtlichen Rettungsdienst weitergegeben.

Die Hausnotruf-Zentrale:

Die Hausnotrufzentrale ist 24 Stunden, rund um die Uhr, mit speziell dafür ausgebildeten Menschen besetzt, also jederzeit für Sie da!

Bevor die eigentliche Sprechverbindung aufgebaut wird, sehen unsere Mitarbeiter auf ihren Bildschirmen alle wichtigen Informationen über Sie, so dass die Notrufzentrale Ihnen auch direkt helfen kann. Im Notfall kann die Sprechverbindung, über die im Hausnotrufgerät eingebaute Freisprecheinrichtung, bis zum Eintreffen des Notarztes/Angehöriger/Nachbarn aufrecht gehalten werden.

Das bedeutet auch, dass die Notrufzentrale erkennt, wer oder auch was (Funkfinger, Brandmelder, Wassermelder, Falldetektor, etc.) den Notruf ausgelöst hat, es ist somit nicht unbedingt notwendig, dass Sie in diesem Augenblick mit unserer Notrufzentrale sprechen!

Mit uns bleiben Sie in dieser Situation nicht alleine und die Hilfe kommt zu Ihnen!